Suporte
Perguntas frequentes
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Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (com 10% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros nas principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Apple Pay e Google Pay.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Em até 6x sem juros no cartão de crédito. Parcelas mínimas de R$ 30.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar pela área do cliente.
Posso cancelar o pedido?
Sim, antes da postagem. Entre em contato com nosso atendimento e ajudamos no processo.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
Capitais: 2 a 5 dias úteis. Demais regiões: 5 a 10 dias úteis. Pedidos confirmados até 14h saem no mesmo dia.
Frete grátis vale para todo o Brasil?
Sim, em pedidos acima de R$ 399 enviamos para todo o Brasil sem custo.
Vocês entregam fora do Brasil?
Sim! Enviamos para Estados Unidos, Europa e América Latina. O frete e prazo são calculados no checkout.
Tamanhos e modelagem
Como escolher o tamanho certo?
Use nosso guia de medidas em cada produto. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp para uma consultoria gratuita.
As peças encolhem na lavagem?
Não. Nossos tecidos são pré-encolhidos. Lave sempre em água fria e seque à sombra.
Posso pedir uma peça sob medida?
Sim. Para pedidos sob medida, fale com nosso atelier pelo e-mail atelier@lmjbeachwear.com.br.
Trocas e devoluções
Quanto tempo tenho para trocar?
30 dias corridos a partir do recebimento. A peça precisa estar com etiqueta, lacre higiênico e sem sinais de uso.
Quem paga o frete da troca?
Para a primeira troca por tamanho ou cor, o frete é por nossa conta. Em casos de defeito, sempre arcamos com tudo.
Como faço uma devolução?
Acesse a área do cliente, abra o pedido e clique em 'Solicitar troca'. Geramos um código dos Correios e você posta gratuitamente.
Cuidados
Como lavar minhas peças?
Sempre à mão, em água fria, com sabão neutro. Não use alvejante ou amaciante. Seque à sombra, na horizontal.
Posso passar?
Não recomendamos. Se necessário, use ferro morno do lado avesso.
Como aumentar a durabilidade?
Enxágue após o uso na piscina ou no mar. Evite contato com cremes, óleos e protetores em excesso.