1. Prazo
Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar troca ou devolução. Para defeitos de fabricação, o prazo se estende para 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca
Para garantir higiene e qualidade, exigimos:
- Peça sem sinais de uso, sem manchas, perfumes ou marcas;
- Etiquetas e lacre higiênico (calcinhas e biquínis) intactos;
- Embalagem original;
- Acompanhada da nota fiscal.
3. Como solicitar
- Acesse a área do cliente e abra o pedido;
- Clique em "Solicitar troca/devolução";
- Selecione o motivo e a peça;
- Geramos um código de postagem grátis (Correios);
- Após recebermos e conferirmos, processamos a troca ou estorno em até 5 dias úteis.
4. Custos
- Troca por tamanho/cor: primeiro envio gratuito por nossa conta;
- Defeito de fabricação: sempre por nossa conta;
- Arrependimento: conforme art. 49 do CDC, em até 7 dias da entrega, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete original.
5. Estorno
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento:
- Pix: em até 3 dias úteis;
- Cartão de crédito: conforme política da operadora (até 2 faturas).
6. Itens não trocáveis
Por questões de higiene e segurança, não trocamos peças usadas, com lacre violado, ou compradas em outras lojas/revendedores não autorizados.
7. Dúvidas?
Fale com a gente: trocas@lmjbeachwear.com.br ou WhatsApp (81) 99858-1496.